主页 > 解决方案 > 电力能源行业 > 营配融合 > 营销营业风险管控应用
产品简介
本产品在实现数据融合共享剖析的基础上，，通过建设营销全营业风险识别模子，，前移营销风险管控关口，，优化营销风险管控流程，，健全服务调理战略库，，优化指令转达，，实现全流程监控、分级提醒督办，，支持市、区服务调理专班运转，，最终建成态势全感知、历程强控调、战略精制订、数据全融合的营销 服务监控指挥系统。
应用场景
电费全历程运营
客户诉求运营
停电服务监控
增值服务运营
需求响应治理
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产品优势
1.全渠道、全营业的风险态势感知
笼罩客户诉求运营、电费运营、停电服务监控、数据质量运营、需求侧响应治理、用电综合指数、获得电力治理、
增值服务运营、服务渠道运营等营业，，建设全历程的客户诉求管控、全流程的电费风险监控等亮点应用。
2.全历程的客户诉求管控客户诉求管控。连系诉求工单统计、诉求类型分类、处理时效、重点关注诉求跟踪、回访知足度剖析等营业指标，，
实现客户诉谴责历程的事情质量监控和风险预警剖析的功效。
3.全流程的电费风险监控电费全历程运营，，接纳穿透式盘问的操作方式，，对电费营业全流程实现”总体-历程-细节”的监控手段,一站式监督电费营业事情开展的质量。
4.多模子、多渠道的风险预警
建设规范、统一的风险预警模子，，搭建服务调理战略库，，对服务质量、事情时效、风险提醒等事情场景,通过大屏、 PC端、移动多渠道举行风险预警推送，，支持预警的全流程监控和服务资源全渠道调配。
5.AI赋能预警联动
预警联念头制，，使用位置服务手艺和实时通讯手艺，，将差别预警信息和部分信息共享和协作，，形成一个完整、高效的预警联动系统。
预警联念头制，，使用位置服务手艺和实时通讯手艺，，将差别预警信息和部分信息共享和协作，，形成一个完整、高效的预警联动系统。
典范客户
- 广州供电局
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